Szanowni Państwo,
Jeżeli zamówiony produkt/produkty nie spełniają Państwa oczekiwań, przysługuje Państwu 14 dniowy czas na odstąpienie od umowy/umowy zawartej na odległość.

Jak dokonać zwrotu w kilku, prostych krokach?
1. Mają Państwo 14 dni na powiadomienie nas o odstąpieniu od umowy, czyli o chęci zwrotu zakupionych produktów.
2. Informację o chęci zwrotu zakupionych produktów można do nas przesłać w dowolny,
wybrany przez Państwa sposób, np.:

a. pisemnie na adres: PM INVEST POLAND Sp. z o.o. ul. M. Curie – Skłodowskiej 3/63, 15-094 Białystok.
b. w formie elektronicznej na adres: peptomed@onet.pl;
c. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 692 947 207.

3. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, prosimy o odesłanie produktu/produktów na swój koszt. Adres do
wysyłki: PM INVEST POLAND Sp. z o.o. ul. M. Curie – Skłodowskiej 3/63, 15-094 Białystok. Prosimy o
dołączenie do paczki naszego formularza zwrotu FORMULARZ ZWROTU PEPTO. Prosimy o zapakowanie
towaru/asortymentu/produktu w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie.
Będzie nam miło, jeżeli wykorzystają Państwo w tym celu oryginalne zabezpieczenia produktów – opakowanie.

4. Oddamy Państwu pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Państwa rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się
do momentu, gdy otrzymamy od Państwa produkt lub dowód jego odesłania.
5. Produkty sprzedawane w zapieczętowanych opakowaniach nie podlegają zwrotowi jeśli zostały odpieczętowane przez
Klienta. Zwrot może też zostać przez Nas nieuznany, jeśli okaże się, że produkty były przechowywane niezgodnie z
zaleceniami co wpłynęło na ich właściwości.
6. Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów, prosimy zapoznać się z naszą Polityka Zwrotów w
pełnej wersji, która znajduje się w Regulaminie sklepu internetowego PEPTO . W razie pytań, prosimy o kontakt
telefoniczny lub na adres e-mai; peptomed@onet.pl z pewnością Państwu pomożemy.

Jak dokonać reklamacji w naszym sklepie internetowym?

1. Reklamacja może zostać złożona w dowolny wybrany przez Państwa sposób, np.:
a. pisemnie na adres: PM INVEST POLAND Sp. z o.o. ul. M. Curie – Skłodowskiej 3/63, 15-094 Białystok.
b. w formie elektronicznej na adres: peptomed@onet.pl;
c. lub w formie telefonicznej pod numerem telefonu: +48 692 947 207.
Zachęcamy do skorzystania z naszego gotowego formularza reklamacji.
2. Jeśli pismo reklamacyjne przygotowują Państwo samodzielnie, zaleca się podanie w opisie reklamacji:
a. numeru zamówienia oraz paragon fiskalny lub fakturę;
b. informacji i okoliczności dotyczących okoliczności reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru
z umową (wady);
c. pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub zwrot gotówki.
d. danych kontaktowych składającego reklamację;
e. adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
3. Odpowiemy na Państwa reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej
otrzymania. Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji, prosimy zapoznać się z
Regulaminem sklepu internetowego PEPTO.